Shipping policy

Politique d’expédition — ZoneFPV

Merci de magasiner chez ZoneFPV. Voici tout ce que tu dois savoir sur le traitement et la livraison de ta commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après l’achat. Tu recevras un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que ta commande est expédiée. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 20 jours ouvrables après le traitement, selon le produit et ta région. Les régions éloignées peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires. Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis, car certains facteurs sont hors de notre contrôle.

Suivi de commande

Un numéro de suivi te sera fourni par courriel une fois ta commande expédiée. Tu peux suivre ta commande en tout temps sur notre page de suivi. Note qu’il peut s’écouler quelques jours avant que le suivi affiche des mises à jour, le temps que le colis entre dans le réseau de transport.

Commandes à plusieurs articles

Si ta commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver dans des colis distincts, à des moments différents. Pas d’inquiétude : le reste de ta commande est en route.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition (s’il y a lieu) sont calculés et affichés à la caisse avant le paiement. [Précise ici si tu offres la livraison gratuite, ex. : « La livraison est gratuite sur toutes les commandes. »]

Retards possibles

Des retards peuvent survenir en raison d’un volume élevé de commandes, des périodes de fêtes, des conditions météorologiques, du dédouanement ou d’imprévus liés au transport. Nous faisons notre possible pour que ta commande arrive le plus vite possible.

Douanes et taxes

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer dans de rares cas, selon ta région. Ces frais, lorsqu’applicables, sont la responsabilité du client.

Adresse de livraison

Assure-toi de fournir une adresse complète et exacte au moment de la commande. ZoneFPV n’est pas responsable des colis livrés à une mauvaise adresse fournie par le client. Si tu remarques une erreur, contacte-nous le plus vite possible et nous tenterons de la corriger avant l’expédition.

Colis perdus ou endommagés

Si ton colis est perdu en transit ou arrive endommagé, contacte-nous à [antoinesfpv@gmail.com] et nous travaillerons avec toi pour trouver une solution.

Nous contacter

Une question sur ta commande? Écris-nous à [antoinesfpv@gmail.com] et nous te répondrons dans les plus brefs délais.